通知公告
关于招募曲沃县政务服务体验员的公告
作者： 发布时间：2024-08-05 浏览:
为进一步深化“放管服”改革，有效化解群众和企业办事各环节可能存在的难点堵点，提高政务服务水平和行政审批效率，拓宽政务服务工作监督渠道，推动我县营商环境持续优化提升。根据《曲沃县行政审批服务管理局关于开展纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题的工作方案》，拟从全县招募政务服务体验员，现将有关事项通知如下：
在曲沃县工作生活，关心我县营商环境建设和政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者代表等。
（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律、法规，具有高度的政治责任感和社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议；
（二）关心和支持政务服务工作，热心公益活动，善于调查研究，对政务服务工作能够深入了解和研究，自愿参与“政务服务体验员”活动；
（三）具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与体验活动，年满18周岁、65周岁以下，具有完全民事行为能力；
（四）具有热心和奉献精神，愿意承担“政务服务体验员”职责；
（五）具有良好的政治思想素质和职业道德，遵守国家法律法规，服从组织领导。
体验活动采取集中组织与自主体验相结合的方式。集中组织由县政务服务中心结合体验日活动统一组织，自主体验由“政务服务体验员”根据自身工作领域、群众反映的问题及办事需求等开展体验活动。
（一）线下体验。“政务服务体验员”定期或自主安排时间到县政务大厅现场采取明察、暗访、旁观、自办等方式，全流程体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交申报材料、领取证件、回访评价等政务服务环节，同时对窗口设置、办事流程、环境卫生以及窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等进行监督，并听取群众的呼声、建议和诉求。
（二）线上体验。从PC端、移动端等进行体验，查看网页功能设置是否合理适用、办事指南是否准确、办理渠道是否畅通等。
（一）对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。
（二）对入驻政务服务大厅的单位（窗口）的行政审批服务、公共服务、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程的简化、工作效率的提升、工作人员服务态度以及服务环境的优化，同时查问题、找不足、提建议。
（三）收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现存在的问题和堵点。
（四）积极参与县政务服务中心组织开展的调研、座谈等活动，对我县政务服务工作提出意见和建议。
（五）开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况以及意见建议。
（一）保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的商业秘密和不应公开的信息。
（三）不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。
（四）严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。
（五）对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的，一经核实，立即解除体验员身份，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。
（一）申请报名。报名需填写曲沃县政务服务体验员申请表（见附件）并发送至邮箱。
（二）资格审核。县行政审批服务管理局进行资格审查，确定体验员初步人选，提交专题会议审议，研究决定选用人员名单。
（三）公示。招募人员名单通过曲沃县政务服务网对外公示，公示时间5个工作日。
体验员工作性质为公益性义务工作，无报酬，体验周期为1年，届满自动解除身份。
邮箱地址：qwxxzspfwglj@163.com
扫码下载曲沃县政务服务体验员申请表
